钱飞华（中）和居民交谈。

　　运新花苑小区位置不错。向右，紧挨着钱江新城核心区，向左是待开发的未来钱江新城扩容二期。

　　这么好的位置，每个月的物业费只有0.7元/平方米。

　　物业费不高，小区品质却不低。究其原因，还得说是社区、物业、业主委员会齐力共治的结果。

　　这背后，自然少不了社区书记钱飞华的汗水。

　　这位美女书记不声不响地在运新花苑小区，打造了一个“三驾马车”并驾齐驱，破解小区治理的好样本。

　　“我们社区一共有35幢楼，2053户居民。但建成之初，居民却多有‘吐槽’，主要集中在周边环境差，生活配套不足等问题。”她说。

　　比如地下车库纷争。小区地下车库有两层，地下一层停放电瓶车，地下二层是机动车位。不少业主“瞄”上了电瓶车车库，觉得可以得到更多使用面积，强烈要求分割地下车库作为专业仓库。

　　“在得知这一情况后，我们与业委会、物业共同商议，定了个调子——为了避免安全隐患，坚决不能分割。”钱飞华介绍说，另一方面，他们积极着手恢复地下车库功能。“在平时社区和物业巡查时发现，很多业主私拉电线把电瓶车放到楼道充电，这也是一种安全隐患。去年底我们利用提升改造的机会，给地下车库安装了自动充电桩、防盗门、灭火器、监控等设备，居民们反映也都挺好的。”

　　在钱飞华看来，一个小区的物业服务品质要提升，社区、物业、业主委员会三驾马车必须并驾齐驱，共同发力，目标一致。“物业是小区的保姆，社区是建设和谐小区的主导者，业主委员会则是广大业主的代表，业主大会的执行组织，三者和谐了，互为一体，小区的管理品质也就提高了。”

　　“三驾马车”怎么驾？先从交叉任职开始。

　　在运新花苑小区，业委会主任冯建明到社区兼任党委委员，居委会委员陆灵到业委会兼任联络员。“我们每周都有个社区居委会、业委会、物业公司三方联席会议，针对小区物业管理存在的问题，探讨管理措施，逐个击破，明确下一阶段的工作任务，三方各司其职，明确责任。”钱飞华说，

　　此外，社区建立了双网双全管理机制，合理划分网格，将支部建在网格上。成立了5个网格支部，13个党小组，完善了“一格五员”协同机制，配强网格服务力量，盘活在职和在册党员资源，提升网格支部自转能力。

　　在钱飞华的带领下，今年社区先后获得省节水型居民小区、杭州市2017年度“阅读书香社区”、江干区级学习型社区等荣誉。（本站编辑 贾晓芸摘编）