一、负责处理群众给市委、市政府的来信，以及上级机关和市委、市政府转办、交办的来信； 　　二、负责重要来信的交办、督办、自办； 　　三、综合分析来信情况，提供和编写有关信息； 　　四、指导全市各级信访部门来信处理业务工作，负责人民建议的征集和处理工作。