一、负责综合反映全市信访和市长公开电话动态和信息; 　　二、组织起草信访和市长公开电话工作的文件和法规、规章的草案； 　　三、组织有关普遍性、倾向性、政策性信访和来电反映问题的调查研究，提出处理意见和建议； 　　四、负责全市信访和市长公开电话工作的考核评比工作。